Voyage : 10 étapes à suivre pour gérer le vol

Pendant une seconde, tu vis le bonheur parfait, tu es au paradis et ce voyage de rêve que tu planifies depuis des mois se réalise enfin. Un moment plus tard, ton passeport, ton argent, tes cartes de crédit, ton ordinateur, ta caméra… Bref, tout ce qui a de la valeur, a disparu. Sous le choc, tu réalises soudain que tu viens de te faire voler.

Cette situation peut sembler irréelle ou même peu probable lorsque l’on organise notre voyage. Pourtant, elle est beaucoup plus commune que l’on ne le pense. Nous avons tous un (ou des amis) qui s’est fait voler à un moment ou à un autre de son aventure. C’est un peu comme la loi de Murphy : ce qui peut arriver arrivera. 

Et plus on voyage, plus nos chances que ça se produise augmentent. J’ai moi-même été victime de vol l’an passé. Et bien que mes assurances de voyage aient fini par rembourser presque la totalité de mes pertes, cette expérience à tout de même affecté ma façon de voyager.

Voici donc les 10 étapes à suivre pour gérer la crise : 

1.  Ne déplace rien

2.  Répertorie les items manquants

3.  Prends des photos de la scène

4.  Avertis les responsables de l’endroit

5.  Avertis la police

6.  Fais un rapport de police

7.  Annule tes cartes de débit et de crédit

 8.  Contacte tes assurances voyage

 9.  Fais les démarches pour un passeport d’urgence

10.  Débute ton processus de réclamation d’assurance 

CONSEILS PRATIQUES

Bien choisir et bien connaître ta police d’assurance

Lorsque l’on magasine ses assurances voyage, il y a beaucoup de détails à prendre en considération: les lieux que l’on visitera, les activités qu’on fera et la durée du voyage. Plusieurs sports extrêmes ou nautiques ne sont pas inclus dans les polices d’assurances de base et plusieurs objets de valeurs (ex. ordinateur portable) doivent être préalablement enregistrés avec leur numéro de série pour être assurables.

Fais des copies

Je te conseille aussi de conserver une copie électronique de ta police d’assurance ainsi qu’une copie de ton passeport, de ta carte de débit et de tes cartes de crédit. Si tu te fais tout voler, il te sera alors plus facile de contacter ton institution bancaire, car tu auras les numéros de téléphone et les numéros de carte à portée de main. Je te suggère de conserver le tout dans ta boite de courriels. De cette façon, si ton ordinateur portable se fait voler, tu pourras quand même accéder à tes documents à distance.

Photographie tes reçus

De plus, les compagnies d’assurances te demanderont presque toujours une preuve d’achat de l’item volé et parfois même la boîte originale. Je te recommande donc de photographier tes reçus et de les conserver dans ce même fichier. Les réclamations d’assurances prennent du temps et dans certains cas, elles prennent même jusqu’à quelques mois avant d’être complètement réglées, donc commence le plus tôt possible.

En fait, les 10 étapes mentionnées ci-dessus devraient toutes être accomplies dans la même journée, c’est-à-dire aussitôt que tu réalises que tu t’es fait voler. 

Le coffre-fort

S’il n’y a pas de coffre-fort dans ta chambre, laisse ton passeport et tes cartes bancaires dans celui de la réception de l’hôtel ou de l’auberge de jeunesse. Et lorsque tu quittes ta chambre, ferme les fenêtres, rideaux et portes de patios. Assure-toi aussi que ta porte d’entrée est bien barrée et qu’aucun item de valeur n’est visible de l’extérieur.

En terminant, il ne faut surtout pas laisser le risque de se faire voler venir gâcher ton voyage. Car même si plusieurs personnes seront victimes de vol, il n’est pas certain que toi, tu le seras. Et s’il y a des articles de valeurs que tu considères d’irremplaçables, leur présence en voyage n’est peut-être pas appropriée, tout simplement. Donc, fais ta valise en conséquence. Finalement, sois préparé et informé. Ainsi, tu partiras l’esprit en paix.