Le langage non verbal en entrevue

Je ne pense pas étonner personne quand je dis que le langage corporel et la communication non verbale ont une grande importance lorsque vient le temps de passer une entrevue. Je vais donc revêtir le côté recruteur en moi et vous dire quelle est la perception de celui ou celle qui vous passe l’entrevue lorsque vous faites des petits mouvements souvent inconscients.

AVANT L’ENTREVUE

Ce qui arrive: Ne pas regarder la personne qui vous accueille (réceptionniste, coordonnateur, adjointe administrative, bref pas le recruteur) dans les yeux; regarder partout sauf la personne qui vous souhaite la bienvenue.

Ce qu’on pense: «Cette personne est a) timide b) bête c) snob.» Les recruteurs demandent presque toujours l’avis de la personne présente à la réception; la première impression est beaucoup plus tôt qu’on le croit!

Ce qu’on peut faire: Prendre le temps de dire bonjour, préciser avec un sourire avec qui nous avons une rencontre et considérer la personne qui vous accueille comme tout aussi influente sur votre avenir que le recruteur qui vous rencontrera.

AU DÉBUT DE L’ENTREVUE

Cas #1:

Ce qui arrive: La poignée de main est molle.

Ce qu’on pense: «Cette personne n’a pas de colonne.»

Ce qu’on peut faire: S’ajuster à la pression que met le recruteur et lui rendre la pareille.

Cas #2:

Ce qui arrive: En s’assoyant, le candidat semble raide comme une barre.

Ce qu’on pense: «Il est vraiment stressé.»

Ce qu’on peut faire: Garder le dos droit, mais s’incliner légèrement vers l’avant, en faisant voir ses mains sur la table (cela force à garder les épaules hautes). Cette position nous rend plus invitants. 

PENDANT L’ENTREVUE

Cas #1:

Ce qui arrive: Les jambes sont croisées (cheville sur genoux) ou on ‘’branle de la patte’’.

Ce qu’on pense: «Il est nonchalant ou il ne s’intéresse pas à ce que je dis.»

Ce qu’on peut faire: Être centré: les deux pieds bien à plat par terre à la largeur des hanches. Cela nous force à nous concentrer sur l’autre personne

Cas #2:

Ce qui arrive: On ne soutient pas le regard.

Ce qu’on pense: «Il n’est pas capable d’être honnête; les réponses seront trop réfléchies.»

Ce qu’on peut faire: Soutenir le regard quand on nous pose une question, on peut prendre une pause le temps de brièvement réfléchir à la réponse, mais absolument soutenir le regard quand on donne la réponse.

Cas #3:

Ce qui arrive: Des tics nerveux de toutes sortes (faire taper un stylo sur la table, se jouer dans les cheveux, triturer les mains, se mordre les lèvres, se gratter, etc.)

Ce qu’on pense: «Il n’est pas capable de se contenir, son attention n’est pas dirigée vers moi.»

Ce qu’on peut faire: Essayer de se contenir!!

Cas #4:

Ce qui arrive: Le candidat pointe du doigt en parlant.

Ce qu’on pense: «Il est autoritaire ou il a tout un égo!»

Ce qu’on peut faire: On peut parler avec ses mains (je le fais moi-même énormément), mais optez pour une main ouverte plutôt que des doigts; ça fait très maîtresse d’école de pointer du doigt.

Cas #5:

Ce qui arrive: Le candidat croise les bras

Ce qu’on pense: «Il ne veut pas entendre ce que je lui dis.»

Ce qu’on peut faire: Technique du miroir; essayer de suivre la gestuelle du recruteur. S’il sourit, esquissez un sourire. S’il a les mains sur la table, ayez-les sur la table également.

Cas #6:

Ce qui arrive: Le candidat fronce les sourcils ou en lève un des deux.

Ce qu’on pense: «Je l’ai contrarié ou il n’est pas d’accord avec moi ou il ne comprend pas ce que je veux dire.»

Ce qu’on peut faire: Toujours garder un visage neutre et avenant. Si vous n’êtes pas d’accord avec un propos, vous avez le droit de le dire au recruteur, mais pas avec vos sourcils!

APRÈS L’ENTREVUE

Cas #1:

Ce qui arrive: La poignée de main est (encore) molle.

Ce qu’on pense: «Voyons, il n’a toujours pas compris!»

Ce qu’on peut faire: Voir le point du début de l’entrevue à propos de la poignée de main!

Cas #2:

Ce qui arrive: Le candidat regarde par terre en s’en allant.

Ce qu’on pense: «Il n’a pas confiance en lui.»

Ce qu’on peut faire: Regarder droit devant et même avoir l’air fier parce qu’on vient de passer à travers une entrevue.

 Cas #3:

Ce qui arrive: Le candidat part sans rien dire à la personne qui l’a accueilli (si elle n’est pas loin)

Ce qu’on pense: «Il est définitivement snob»

Ce qu’on peut faire: Lancer une main d’au revoir à la réception, dire merci et souhaiter la bonne journée! La personne à la réception vous aura dans son coeur et son opinion changera peut-être sur vous!

***

Tant de petits détails! C’est incroyable que peu importe ce qu’on dira, ce que notre corps communique aura autant d’impact. Je ne suis pas en train de vous dire qu’il y a une formule magique à composer afin d’avoir une bonne communication non verbale en entrevue, mais il faut penser légèrement à ce que nous dégageons pour s’assurer d’avoir plus de chances de notre côté!

Alors rappelle toi: pas de tics, bonne poignée de main, visage avenant et dis bonjour à la réception!!!

Par Béatrice Leduc
Collaboratrice spontanée

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